Bezorgen

Wanneer u op werkdagen voor 16:00 uur een bestelling plaatst, wordt uw bestelling dezelfde dag nog verzonden.

Onze verzendmethode:
Giordano.eu verzendt alle bestellingen binnen Nederland met DHL. De verzending binnen Nederland is gratis. Voor leveringen buiten Nederland gelden andere tarieven, die onderaan deze pagina vermeld staan.

Bestellingen worden geleverd op een woonadres of werkadres. Het is niet mogelijk om te bezorgen op een postbusadres.

Plaats je je bestelling op een werkdag vóór 16:00 uur? Dan wordt deze dezelfde dag nog verzonden. DHL streeft ernaar je pakket binnen 1 à 2 werkdagen te bezorgen.

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met een DHL Track & Trace-link. Hiermee kun je de status van je zending eenvoudig volgen:
👉 Volg je pakket via DHL Track & Trace

Geen bezorging op zon- en feestdagen
Op zon- en feestdagen bezorgt DHL geen pakketten. Rond feestdagen kunnen aangepaste bezorgtijden gelden. Kijk voor actuele informatie op de website van DHL Parcel Nederland.

Bezorging in het buitenland
Voor internationale bestellingen werken wij eveneens samen met DHL. De tarieven en levertijden verschillen per land; deze vind je in het overzicht onderaan deze pagina.

 

Retourneren

Mocht het item van uw keuze toch niet passen, dan kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. U kunt in dit geval een mail sturen naar info@giordano.eu. Vermeld hierbij de reden van retour. Het is erg belangrijk dat het artikel/de artikelen in goede conditie worden geretourneerd. Wanneer dit niet het geval is heeft Giordano de mogelijkheid om het artikel/ de artikelen niet te accepteren of een waardevermindering in rekening te brengen. Dit is het geval wanneer: Artikelen beschadigd zijn, labels of etiketten (hangtags) ontbreken, artikelen zijn gewassen of wanneer artikelen zijn gedragen.

Het is alleen mogelijk om artikelen aangekocht op www.giordano.eu op bovenstaande wijze te retourneren. Artikelen gekocht bij één van onze verkooppunten dienen te worden geretourneerd in de winkel van aankoop.

HOE TE RETOURNEREN

1. 1. Via DHL

• U ontvangt bij u bestelling een retourformulier. Dit formulier dient u zo volledig mogelijk in te vullen. Voeg deze toe aan het pakket dat u retour wilt sturen;
• Vermeld het volgende retouradres op de doos.

Giordano

T.a.v. Webshop retouren

Keienbergweg 103

1101 GG Amsterdam

• Geef uw pakket af bij een DHL afleverpunt en bewaar het verzendbewijs waarop de barcode/track&trace code staat goed. (Voor het dichtstbijzijnde DHL punt kijkt u op www.dhl.nl)
• U ontvangt een ontvangst bevestiging op het moment wij u retour hebben verwerkt.

RETOURTERMIJN

Giordano hanteert een termijn van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst. U dient binnen deze periode uw retourzending aan te melden via info@giordano.eu

VERWERKING VAN UW RETOUR

Vanaf het moment dat u uw bestelling inlevert bij een DHL punt, kan het 14 dagen duren voordat wij uw retour hebben verwerkt in ons distributiecentrum.

Na ontvangst wordt iedere geretourneerde bestelling gecontroleerd. Wanneer blijkt dat uw retour onbeschadigd en binnen de retourtermijn is teruggestuurd, ontvangt u een creditnota per mail en geven wij de betreffende bank- of creditcardinstantie opdracht tot het terugstorten van uw gehele aankoopbedrag. Wanneer het artikel beschadigd geretourneerd is, kunnen wij hiervoor de waardevermindering bij u in rekening brengen.

TERUGBETALING

U ontvangt het aankoopbedrag van uw online bestelling zo spoedig mogelijk terug via de betaalmethode die u heeft gehanteerd tijdens het bestelproces. Doorgaans zal dit binnen een week zijn, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst. Afhankelijk van uw bank- of creditcardinstantie kan het tot 3 werkdagen duren voordat het bedrag verwerkt is en het daadwerkelijk weer op uw creditcard-/bankrekening bijgeschreven is.