Je kunt eenvoudig een account aanmaken via onze website. Klik op het accounticoon rechtsboven in de pagina of ga via het menu naar ‘Inloggen’. Op de volgende pagina klik je op ‘Account aanmaken’.

Vul vervolgens je gegevens in en klik opnieuw op ‘Account aanmaken’ zodra alles correct is ingevuld.

Je ontvangt daarna een bevestigingsmail voor het aanmaken van je Giordano Fashion account.

Nee, je kunt ook zonder account een bestelling plaatsen. Wil je sneller bestellen en eenvoudig je gegevens en bestellingen terugvinden? Dan kun je ervoor kiezen om een account aan te maken.

Een account aanmaken doe je eenvoudig via de accountpagina op onze website.

Heb je een vraag over je bestelling, onze collectie of service? Vul het contactformulier in, bel ons via 020-346 00 46 of mail naar info@giordano.eu. Onze klantenservice helpt je graag verder.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur.Je hoort binnen 24 tot 48 uur van ons (op werkdagen, exclusief feestdagen).

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur. Je ontvangt doorgaans binnen 24 tot 48 uur een reactie van ons (op werkdagen, exclusief feestdagen).

Is je vraag dringend? Dan raden we aan om telefonisch contact met ons op te nemen. Dat is vaak de snelste manier om je direct verder te helpen.

Voor bestellingen binnen Nederland, België en Luxemburg betaal je geen verzendkosten.

Binnen de rest van Europa profiteer je van gratis verzending bij bestellingen vanaf €100. Voor bestellingen onder dit bedrag bedragen de verzendkosten €20.

Voor bestellingen naar Zwitserland geldt gratis standaardverzending vanaf €200. Voor bestellingen onder dit bedrag bedragen de verzendkosten €20. Kies je voor UPS Express verzending, dan bedragen de verzendkosten €30.

Voor bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk geldt gratis standaardverzending vanaf £200. Voor bestellingen onder dit bedrag bedragen de verzendkosten £20. Kies je voor UPS Express verzending, dan bedragen de verzendkosten £30.

De exacte verzendkosten en levertijd voor jouw land zie je altijd tijdens het afrekenen.

Bestel je op werkdagen vóór 16:00 uur en woon je in Nederland of België? Dan bezorgen we je bestelling meestal de volgende dag.

Bestel je op vrijdag na 16:00 uur? Dan ontvang je je pakket uiterlijk dinsdag.

Voor Duitsland geldt een levertijd van 2–3 werkdagen. Voor Engeland, Ierland en Zwitserland is de levertijd gemiddeld 3–5 werkdagen.

Ja, dat is mogelijk. Lukt het niet om een bestelling te plaatsen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@giordano.eu. We helpen je graag verder.

Bij ons betaal je eenvoudig en veilig met iDEAL, Wero, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay.

De beschikbare betaalmethoden kunnen per land verschillen en worden tijdens het afrekenen automatisch weergegeven.

Benieuwd waar je bestelling is? Volg eenvoudig de status van je pakket via onze trackingpagina. Vul je trackingnummer in en bekijk direct waar je bestelling zich bevindt en wanneer je deze kunt verwachten.

Je kunt jouw online aankoop binnen 14 dagen retourneren. Natuurlijk mag je de artikelen thuis passen, maar we vragen je wel om ze ongebruikt en ongedragen terug te sturen, in de originele verpakking en met aangehechte prijskaartjes.

Benelux en overige Europese landen:
Een retour aanmelden doe je eenvoudig via ons retourportaal. Vul je postcode in samen met je ordernummer of track & trace nummer, selecteer de artikelen die je wilt retourneren en ontvang direct je retourlabel via e-mail of kies voor een QR-code.

Verenigd Koninkrijk (UK) en Oostenrijk:
Klanten uit het Verenigd Koninkrijk (UK) en Oostenrijk kunnen momenteel geen gebruikmaken van ons retourportaal. Wil je een artikel retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@giordano.eu met je ordernummer, het aantal artikelen dat je wilt retourneren en de reden van retour. Wij sturen je vervolgens een UPS-retourlabel toe.

Voor onze aftersales en om onze collecties te blijven verbeteren, waarderen we het als je een retourreden opgeeft tijdens het aanmelden van je retour.

Na het aanmelden van je retour of na ontvangst van je UPS-retourlabel kun je jouw pakket afgeven bij een pakketpunt van de aangegeven vervoerder. De instructies hiervoor ontvang je samen met je retourlabel of QR-code.

Retourneren is gratis wanneer je gebruikmaakt van het retourlabel of de QR-code die je ontvangt via ons retourportaal, of van het UPS-retourlabel dat je van onze klantenservice ontvangt.

Met het ontvangen retourlabel kun je jouw pakket eenvoudig afgeven bij een pakketpunt van de aangegeven vervoerder. De instructies hiervoor ontvang je samen met je retourlabel of QR-code.

Kies je ervoor om het pakket zelf retour te sturen met een eigen verzendmethode? Dan zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Op dit moment is het niet mogelijk om artikelen direct om te ruilen voor een andere maat of kleur.

Wil je een andere maat of kleur? Plaats dan direct een nieuwe bestelling en retourneer het artikel dat je niet wilt houden. Klanten uit de Benelux en overige Europese landen kunnen hun retour eenvoudig en gratis aanmelden via ons retourportaal.

Retourneer je vanuit het Verenigd Koninkrijk (UK) of Oostenrijk? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@giordano.eu voor een UPS-retourlabel.

Wij doen ons uiterste best om het aankoopbedrag zo snel mogelijk aan je terug te storten. Zodra wij jouw retour hebben ontvangen, duurt dit maximaal 3 tot 4 werkdagen. Meestal gaat dit proces zelfs sneller.

Je ontvangt het bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Heb je na 10 dagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via het contactformulier op onze website, via info@giordano.eu of telefonisch via 020 - 346 00 46.

Nee, helaas is het niet mogelijk om artikelen buiten de retourtermijn te ruilen of retourneren.

Is er sprake van een uitzonderlijke situatie? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@giordano.eu. We kijken graag met je mee naar de mogelijkheden.

Onze kleding valt over het algemeen normaal qua maat. Bij de meeste producten vind je onder het artikel een kopje “See Size Guide for more details” met extra informatie over de pasvorm en maten.

Staat deze informatie er niet bij? Dan kun je via “Vraag over dit item” op de productpagina eenvoudig contact met ons opnemen voor extra advies.

Twijfel je tussen twee maten? Dan raden we aan om beide maten te bestellen en de maat die niet goed past kosteloos te retourneren.

Bij de meeste producten vind je een maattabel onder het artikel via “See Size Guide for more details”. Hier vind je extra informatie over de pasvorm en afmetingen van het product.

Kun je de maattabel niet vinden of twijfel je over de juiste maat? Neem dan gerust contact met ons op via “Vraag over dit item”. We helpen je graag met persoonlijk maatadvies.

Voor het beste behoud van je kleding raden wij aan om altijd de wasinstructies op het label te volgen. Daarnaast helpt het om kleding binnenstebuiten te wassen, zodat kleuren, prints en stoffen langer mooi blijven.

Gebruik bij voorkeur een lage wastemperatuur en vermijd waar mogelijk de droger, aangezien dit slijtage en krimp kan veroorzaken. Door je kleding met zorg te behandelen, geniet je er zo lang mogelijk van.

Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is je artikel beschadigd of defect aangekomen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via e-mail, telefonisch of via het contactformulier op onze website.

Vermeld hierbij je ordernummer en stuur indien mogelijk een foto mee van het artikel. Zo kunnen we je sneller helpen en samen naar een passende oplossing kijken.

Uiteraard zorgen we ervoor dat je niet zelf voor eventuele retourkosten hoeft te betalen.

Geen zorgen, we lossen het altijd met je op.

Dat vinden we natuurlijk vervelend om te horen. Neem contact op met onze klantenservice via info@giordano.eu of via het contactformulier op onze website.

Omschrijf je klacht of probleem zo duidelijk mogelijk, zodat we je zo goed en snel mogelijk kunnen helpen. Gaat je klacht over een bestelling? Vermeld dan ook je ordernummer. Indien nodig kun je daarnaast foto’s of extra informatie meesturen.

We nemen iedere melding serieus en kijken altijd samen naar een passende oplossing.