Bestellen & Retourneren
Bestellen
Benelux (Nederland, België & Luxemburg)
- Verzendkosten: €4,95
- Gratis verzending vanaf €79,95
- Levering binnen 1–2 werkdagen
Europa
- Verzendkosten: €9,95
- Gratis verzending vanaf €149,95
- Standaard levering binnen 3–5 werkdagen
Verenigd Koninkrijk
- Verzendkosten: £19.95
- Gratis verzending vanaf £199.95
- Voor Wales en Scotland geldt gratis verzending vanaf £299.95
- Standaard levering binnen 3–5 werkdagen
- Express levering: £29.95 – levering binnen 1–2 werkdagen
Zwitserland
- Verzendkosten: CHF 19.95
- Gratis verzending vanaf CHF 199.95
- Standaard levering binnen 3–5 werkdagen
- Express levering: CHF 29.95 – levering binnen 1–2 werkdagen
Plaats je jouw bestelling op een werkdag vóór 16:00 uur? Dan verwerken en verzenden wij deze nog dezelfde dag.
Tijdens het afrekenen kun je, waar beschikbaar, kiezen voor bezorging op je huisadres of bij een pakketpunt bij jou in de buurt.
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een Track & Trace-code. Hiermee volg je eenvoudig de status van jouw pakket en blijf je automatisch op de hoogte van de levering. Je kunt via deze link je zending volgen.
Hoewel wij er alles aan doen om jouw bestelling binnen de aangegeven levertijd te bezorgen, kunnen er tijdens drukke periodes of door onvoorziene omstandigheden bij de vervoerder vertragingen ontstaan.
Is jouw bestelling beschadigd aangekomen, heb je een verkeerd artikel ontvangen of heb je jouw pakket na langere tijd nog niet ontvangen? Neem dan gerust contact op via info@giordano.eu. Wij helpen je graag verder.
Retourneren
Je kunt jouw online aankoop binnen 14 dagen retourneren. Natuurlijk mag je de artikelen thuis passen, maar we vragen je wel om ze ongebruikt en ongedragen terug te sturen, in de originele verpakking en met aangehechte prijskaartjes.
Je meldt jouw retour eenvoudig aan via ons retourportaal, ongeacht vanuit welk land je retourneert.
Vul je postcode in samen met je ordernummer of track & trace-nummer, selecteer de artikelen die je wilt retourneren en geef de reden van retour op. Vervolgens betaal je de retourkosten via het retourportaal en ontvang je jouw retourlabel per e-mail of kies je, waar beschikbaar, voor een QR-code.
Voor onze aftersales en om onze collecties te blijven verbeteren, waarderen we het als je een retourreden opgeeft tijdens het aanmelden van je retour.
Na het aanmelden kun je jouw pakket afgeven bij een pakketpunt van de aangegeven vervoerder. De instructies hiervoor ontvang je samen met je retourlabel of QR-code.
Retourkosten
Voor het retourneren van je bestelling gelden de volgende retourkosten:
- Benelux (Nederland, België & Luxemburg): €4,95
- Overige Europese landen: €4,95
- Verenigd Koninkrijk: €15,00
- Zwitserland: €15,00
De retourkosten betaal je tijdens het aanmelden van je retour via ons retourportaal.
Kies je ervoor om het pakket zelf retour te sturen met een eigen verzendmethode? Dan zijn de kosten daarvan volledig voor eigen rekening.
Herroeping
Heb je als consument een bestelling geplaatst? Dan heb je het recht om je overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen te herroepen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je eenvoudig een herroepingsverzoek indienen via ons retourportaal. Voor het terugsturen van de artikelen gelden de hierboven vermelde retourkosten.
Ruilen
Het is niet mogelijk om artikelen te ruilen voor een andere maat of kleur.
Wil je een andere maat of kleur? Meld het artikel dat je niet wilt houden aan via ons retourportaal en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel. Voor het retourneren gelden de hierboven vermelde retourkosten.
Terugbetaling
Wij doen ons uiterste best om het aankoopbedrag zo snel mogelijk aan je terug te storten. Zodra wij jouw retour hebben ontvangen, duurt dit maximaal 3 tot 4 werkdagen. Meestal gaat dit proces zelfs sneller.
Je ontvangt het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening en worden niet terugbetaald.
Heb je na 10 dagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via het contactformulier op onze website, via info@giordano.eu of telefonisch via 020 - 346 00 46.
Het is helaas niet mogelijk om artikelen buiten de retourtermijn te retourneren. Is er sprake van een uitzonderlijke situatie? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@giordano.eu. We kijken graag met je mee naar de mogelijkheden.
```