Retour aanmelden
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Retourneren kan binnen 14 dagen, mits de artikelen ongedragen zijn, in originele staat verkeren en voorzien zijn van de aangehechte prijskaartjes.
Afhankelijk van het land van waaruit je retourneert, zijn er twee manieren om je retour aan te melden:
1. Nederland, België, Luxemburg en overige Europese landen: meld je retour eenvoudig aan via ons online retourportaal.
2. Verenigd Koninkrijk (UK) en Oostenrijk: neem contact op met onze klantenservice, zodat wij je een UPS-retourlabel kunnen toesturen.
1. Retourneren vanuit de BeNeLux en overige Europese landen
Woon je in Nederland, België of een ander Europees land? Dan kun je jouw retour eenvoudig en gratis aanmelden via ons retourportaal.
- Klik op “Retour aanmelden”
- Vul je postcode en ordernummer of track & trace nummer in
- Kies de artikelen die je wilt retourneren en geef de reden van retour op
- Ontvang je retourlabel via e-mail of kies voor een QR-code en lever je pakket in bij een pakketpunt
2. Retourneren vanuit het Verenigd Koninkrijk (UK) en Oostenrijk
Klanten uit het Verenigd Koninkrijk (UK) en Oostenrijk kunnen momenteel geen gebruikmaken van ons online retourportaal. Wil je een artikel retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@giordano.eu met:
- Je ordernummer
- Het aantal artikelen dat je wilt retourneren
- De reden van retour
Na ontvangst van je e-mail sturen wij je een UPS-retourlabel toe waarmee je de retourzending kunt versturen.
Lukt het niet om je retour aan te melden of heb je een vraag? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@giordano.eu of telefonisch via 020 - 346 00 46. We helpen je graag verder.
Bekijk voor meer informatie over retourneren onze retourvoorwaarden of bekijk de veelgestelde vragen.