Retour aanmelden
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Je kunt jouw online aankoop binnen 14 dagen retourneren, mits de artikelen ongedragen zijn, in originele staat verkeren en voorzien zijn van de aangehechte prijskaartjes.
Je meldt jouw retour eenvoudig aan via ons online retourportaal, ongeacht vanuit welk land je retourneert.
Retourkosten
Voor het retourneren van je bestelling gelden de volgende retourkosten:
- Benelux (Nederland, België & Luxemburg): €4,95
- Overige Europese landen: €4,95
- Verenigd Koninkrijk: €15,00
- Zwitserland: €15,00
De retourkosten betaal je tijdens het aanmelden van je retour via ons retourportaal.
Retour aanmelden
Volg onderstaande stappen om jouw retour aan te melden:
- Klik op ‘Retour aanmelden’.
- Vul je postcode en ordernummer of track & trace-nummer in.
- Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en geef de reden van retour op.
- Betaal de retourkosten via het retourportaal.
- Ontvang je retourlabel per e-mail of kies, waar beschikbaar, voor een QR-code.
- Lever je pakket in bij een pakketpunt van de aangegeven vervoerder.
De instructies voor het retourneren ontvang je samen met je retourlabel of QR-code.
Hulp nodig?
Lukt het niet om je retour aan te melden of heb je een vraag? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@giordano.eu of telefonisch via 020 - 346 00 46. We helpen je graag verder.
Bekijk voor meer informatie over retourneren onze retourvoorwaarden of bekijk de veelgestelde vragen.